باستخدامك منصة مخازن السعودية للحلول السحابية أو إنشاء حساب فيها فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تتصرف نيابة عن منشأة فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزامها بها.
1. التعريفات
- المنصة: موقع مخازن السعودية للحلول السحابية ولوحة التحكم وواجهات التخزين المتوافقة مع S3 والخدمات المرتبطة بها.
- العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي أنشأ حساباً في المنصة.
- بيانات العميل: الملفات والكائنات والبيانات الوصفية التي يرفعها العميل أو يخزنها عبر المنصة.
- المنطقة: موقع التخزين الذي يختاره العميل، ومنها المناطق السيادية داخل المملكة العربية السعودية ومناطق النسخ الخارجية.
- الخزنة الحصينة: خاصية حفظ البيانات بحالة غير قابلة للتعديل أو الحذف لمدة محددة (Object Lock).
2. الأهلية والحساب
- يجب أن تكون بلغت سن الرشد النظامي وأن تقدم بيانات صحيحة ومحدّثة، بما فيها بيانات الفوترة والرقم الضريبي عند وجوده.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور ومفاتيح الوصول، وعن كل استخدام يتم عبر حسابك أو مفاتيحك. ننصح بشدة بتفعيل المصادقة الثنائية وإنشاء مفتاح مستقل لكل خادم أو تطبيق.
- يجب إبلاغنا فوراً عبر تذكرة دعم عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به، وإلغاء المفاتيح المتأثرة من لوحة التحكم.
3. وصف الخدمة
توفر المنصة تخزين كائنات متوافقاً مع واجهة S3، وحاويات بإصدارات متعددة وحماية من التعديل، ومفاتيح وصول، ولوحة لمتابعة الاستهلاك والفواتير والدعم. تُقدَّم الخدمة وفق الباقة والمنطقة التي يختارها العميل، وقد نطوّر الخدمة ونحسّنها باستمرار دون الإخلال بجوهرها.
4. الباقات والفوترة والدفع
- تُفوتر الباقات مقدماً بشكل شهري أو سنوي وبالعملة الظاهرة في صفحة الأسعار، وتضاف إليها ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة السارية، ويُبيَّن مبلغ الضريبة بالريال السعودي في الفاتورة الضريبية.
- يتم الدفع إلكترونياً عبر بوابة الدفع المعتمدة أو بالتحويل البنكي لفواتير المؤسسات، ولا تُفعّل الخدمة المدفوعة إلا بعد تأكيد السداد.
- تتجدد الاشتراكات تلقائياً، وتصدر فاتورة التجديد قبل نهاية الفترة بالمدة المحددة في الإعدادات.
- التجربة المجانية متاحة مرة واحدة لكل عميل، وقد تُلغى عند إساءة استخدامها.
- الرسوم المدفوعة لا تُسترد عن الفترات الجزئية إلا إذا نص النظام على خلاف ذلك أو في حال إخلالنا الجوهري بالخدمة.
5. الحصص والاستهلاك الزائد
لكل باقة حصة تخزين محددة. ما يتجاوز الحصة يُحتسب بأعلى استهلاك خلال الفترة ويُفوتر لكل جيجابايت بالسعر المعلن للباقة في فاتورة التجديد التالية، ما لم تكن الباقة ذات حصة صارمة تمنع الكتابة عند بلوغ الحد. التنزيل مشمول ضمن الاستخدام المعقول، ونتواصل معك قبل أي رسوم على أنماط نقل استثنائية.
6. التعليق عند عدم السداد
إذا لم تُسدد فاتورة بعد تاريخ استحقاقها وانقضاء فترة السماح، يُعلَّق الوصول إلى التخزين دون حذف البيانات، ويعود الوصول تلقائياً فور السداد. تبقى البيانات المعلقة محفوظة 30 يوماً على الأقل قبل أي إجراء إضافي، مع إشعارك عبر بريدك وتذاكر الدعم.
7. بيانات العميل وملكيتها
- تبقى بيانات العميل ملكاً له بالكامل، ولا نكتسب أي حق فيها سوى ما يلزم لتقديم الخدمة.
- نعمل بصفتنا معالجاً للبيانات المخزنة في الحساب، ويكون العميل هو المتحكم فيها والمسؤول عن مشروعية جمعها وتخزينها وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
- لا نطّلع على محتوى البيانات إلا بطلب صريح من العميل لأغراض الدعم، أو بموجب أمر نظامي ملزم، أو عند التحقق من بلاغ إساءة جدّي.
8. الخزنة الحصينة والحفظ غير القابل للتعديل
عند تفعيل الحماية بوضع الامتثال (Compliance) لا يمكن لأي طرف — بما في ذلك العميل، مخازن السعودية للحلول السحابية — حذف البيانات أو تقصير مدة حفظها قبل انتهائها. يقر العميل بأن هذا السلوك مقصود لحمايته من الحذف وبرامج الفدية، وبأن رسوم تخزين البيانات المقفلة تستمر حتى انتهاء مدة الحفظ حتى لو طلب إنهاء الاشتراك.
9. أماكن التخزين وإقامة البيانات
المناطق الموسومة «سيادية» تقع في مراكز بيانات داخل المملكة العربية السعودية ولا تُنسخ بياناتها إلى خارجها. مناطق النسخ الخارجية موسومة بدولتها بوضوح، ولا تُستخدم إلا باختيار العميل، ويتحمل العميل مسؤولية التحقق من جواز نقل بياناته خارج المملكة وفق تصنيفها والأنظمة المنطبقة عليها.
10. التوافر والصيانة والدعم
نلتزم بالأهداف الواردة في اتفاقية مستوى الخدمة، ونُعلن الصيانة المجدولة مسبقاً. يُقدَّم الدعم الفني عبر نظام التذاكر بالعربية والإنجليزية.
11. الإنهاء وتصدير البيانات
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من لوحة التحكم، ويسري الإلغاء بنهاية الفترة المدفوعة.
- يحق لنا إنهاء الحساب أو تعليقه فوراً عند مخالفة سياسة الاستخدام المقبول مخالفة جسيمة أو عند وجود خطر أمني واضح.
- بعد انتهاء الاشتراك تبقى البيانات متاحة للتصدير مدة 30 يوماً، ثم يجوز حذفها نهائياً بطريقة آمنة لا تسمح باستعادتها، مع مراعاة مدد الحفظ المقفلة.
12. حدود المسؤولية
نقدم الخدمة بعناية مهنية معقولة. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ما دفعه العميل للخدمة المعنية خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث المنشئ للمطالبة. لا يُعفى أي طرف من المسؤولية عن الغش أو الإهمال الجسيم.
13. التعويض
يلتزم العميل بتعويضنا عن المطالبات الناشئة عن محتوى بياناته أو استخدامه للخدمة بالمخالفة لهذه الشروط أو للأنظمة.
14. الملكية الفكرية
المنصة وتصميمها وعلامتها التجارية وبرمجياتها مملوكة لـ مخازن السعودية للحلول السحابية أو مرخصة لها، ولا يمنحك استخدام الخدمة أي حق فيها سوى الاستخدام وفق هذه الشروط.
15. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، ونُخطرك بالتعديلات الجوهرية قبل 30 يوماً من سريانها عبر البريد أو لوحة التحكم. استمرارك في استخدام الخدمة بعد السريان يعني قبولك بالتعديلات.
16. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، مع السعي أولاً إلى تسويته ودياً خلال 30 يوماً.
17. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو تذاكر الدعم من لوحة التحكم.
